Obiettivo del corso
Obiettivo del corso è perfezionare la comunicazione telefonica in lingua, imparando a ricevere e gestire telefonate con efficienza e disinvoltura. Verranno forniti gli strumenti per essere in grado di utilizzare il registro più appropriato, le formule di rito e le tecniche comunicative più performanti per gestire con successo una telefonata di lavoro in lingua inglese.
Temi trattati
TECNICHE DI COMUNICAZIONE VINCENTE
- Stratagemmi per una conversazione accattivante: Small Talk, tipologie di registri, strategie lessicali
- Acquisire sicurezza e disinvoltura al telefono: tecniche performanti
LA TELEFONATA: TRICKS ED ESERCITAZIONI
- Conversazioni telefoniche e face-to-face: Case History e simulazioni esercitative con nativi madrelingua
- Strutturare una conversazione telefonica con un cliente / collega madrelingua: gli step essenziali
COMPETENZE LINGUISTICHE
- Riconoscere e comprendere diversi accenti e varietà linguistiche: interazione con nativi madrelingua
- Perfezionamento delle competenze lessicali e grammaticali: glossari tecnici ed esercitazioni pratiche