Obiettivo del corso
Il corso permette di apprendere gli elementi chiave su cui si fonda la comunicazione aziendale. L’obiettivo specifico è di far acquisire dimestichezza nella comunicazione efficace ed essere capaci di instaurare relazioni proficue con qualsiasi interlocutore: clienti, fornitori, colleghi.
Temi trattati
TIPOLOGIE DI INTERLOCUTORE
- Gestire la comunicazione con clienti, fornitori e colleghi
- Instaurare relazioni proficue con diverse tipologie di interlocutore
COMUNICARE CON PERSUASIONE
- Ascolto attivo e tecniche delle domande
- L’arte della persuasione
ESERCITAZIONI
- Applicazioni pratiche e Role-play